技术支持

我们建立了快速响应机制。大部分常见问题可以通过远程视频指导解决，星亿娱乐会在24小时内给出技术方案。若涉及核心硬件损坏，我们会在质保期内顺丰快递替换配件。对于主要城市的重点客户，我们支持技术人员上门维修。通过数字化的后台监控，系统甚至能提前预警部分设备的硬件损耗情况。

设备配置需考虑坪效与客流流向。小型场地建议以高产出的礼品机和彩票机为主，配合少量占地小的模拟机；大型场地则需设置标志性的主力机台吸引客流。星亿娱乐建议在规划前先确定主要受众群体是亲子还是年轻人，我们会根据实际平米数出具设备点位图，合理利用每一寸商业空间。

是的。星亿娱乐拥有专业的售后工程团队。对于中大型设备或整场合作项目，我们会外派技术人员前往现场进行安装、接线与整体调试。除了硬件安装，我们的工程师还会对场馆管理人员进行设备操作与日常维护的培训，确保您的工作人员能够独立处理基础的故障排除工作。

根据采购规模不同，发货周期有所差异。常规单机产品在星亿娱乐拥有充足库存的情况下，通常在3至5个工作日内发出。若是涉及整场规划或深度外观定制的大宗订单，生产周期一般在15至30天左右。我们会严格按照合同约定的时间节点完成交付，并实时更新物流进度。